1. Thời gian áp dụng chính sách đổi hàng

Mangalam.vn chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm bị lỗi trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

⛔ Sau thời gian 07 ngày, chúng tôi không hỗ trợ đổi hoặc hoàn sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Điều kiện áp dụng đổi hàng

Sản phẩm được đổi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa đốt, chưa hành trì
  • Còn nguyên trạng ban đầu, không nứt vỡ thêm do tác động bên ngoài
  • Có hóa đơn, thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng tại mangalam.vn

⚠️ Lưu ý:

  • Không chấp nhận đổi hàng do thay đổi ý định mua, không phù hợp nhu cầu, hoặc lý do cá nhân
  • Vui lòng không gửi hàng trực tiếp về nhà sản xuất

3. Các sản phẩm không áp dụng hoàn tiền

Mangalam.vn không áp dụng hoàn tiền cho tất cả sản phẩm đã mua, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Nến tâm linh, nến bơ, nến tealight
  • Sách, nghi quỹ, pháp bản
  • Sản phẩm từ gỗ, bảo bình, pháp khí, vật phẩm tâm linh
  • Sản phẩm đã mở bao bì, đã sử dụng hoặc đã hành trì

4. Trường hợp không được đổi hàng

Chúng tôi từ chối đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng
  • Sản phẩm đã bị đốt, sử dụng một phần
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, trầy xước sau khi nhận hàng
  • Yêu cầu đổi hàng sau 07 ngày kể từ ngày nhận

5. Quy trình đổi hàng lỗi

Khi phát hiện sản phẩm lỗi, khách hàng vui lòng:

  1. Liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng
  2. Gửi hình ảnh / video rõ lỗi sản phẩm
  3. Chờ xác nhận từ Mangalam.vn

Sau khi xác nhận hợp lệ, chúng tôi sẽ:

  • Đổi sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm tương đương (nếu còn hàng)

⛔ Không áp dụng hoàn tiền trong mọi trường hợp

6. Phí vận chuyển khi đổi hàng

  • Khách hàng tự chi trả phí vận chuyển gửi hàng đổi
  • Phí vận chuyển không được hoàn lại
  • Với sản phẩm giá trị cao, khuyến nghị:
    • Gửi hàng có mã theo dõi
    • Đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng thêm

Mangalam.vn không chịu trách nhiệm nếu không nhận được hàng đổi do đơn vị vận chuyển.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ:

📧 Email: thanhkhuong2512@gmail.com
📞 Hotline: 0902 800 424